0 produktów   0 produktów  |  0 PLN  
 

Opis produktu

Nagrywanie rozmów - system R4


Nagrywa z :linie telefoniczne analogowe, radiotelefony, mikrofony, linie cyfrowe ISDN PRA, BRA, PCM30/32, T1, E1, C1, GSM, U, VOIP.
 
Awaria sprzętu nagrywającego nie powoduje utraty łączności.
Dołączony do linii miejskich  obniży koszty i zwiększy niezawodność. Jednocześnie dzięki współpracy z centralą, nagrywamy tylko tych abonentów których chcemy.
Obudowy nagrywarek można stawiać osobno bądź montować w szafach 19"

Skrócony opis R4:
  • Rejestracja z dowolnych rodzajów łącz: między centralami, wewnętrznych central abonenckich, radiotelefonów, mikrofonów. Łącza analogowe i cyfrowe, ISDN, VOIP.
  • odbiór i zapis sygnalizacji z wszystkich rodzajów linii: DTMF, dzwonek 20~60Hz, FSK, zmiana polaryzacji, ESS1, QSIG, R2, Rose, XML itd.
  • Ilość nagrywanych linii: 4, 8, .... , 32, ....itd. Co cztery. (ISDN BRI to dwa kanały, PRI to 30 (32)), VOIP2
  • Zapis: wersja R4 lub R4mini: na twardym dysku PC. Na dysku 120GB: rok nagrań bez przerwy (na jeden kanał). Kompresja nagrań, Szyfrowanie.
  • Zapis: wersje R4u, R4umini, R4e i R4emini: autonomicznie na urządzeniu podłączonym do portu host USB. Jako pamięć mogą być wykorzystane Flash USB i dyski twarde na USB.
  • Podłączenie do PC poprzez port USB lub LAN (R4e, R4emini).
  • Program obsługujący na PC: Tele32.
  • Integracja z systemem taryfikacyjnym, centralami abonenckimi -  nagrywanie na liniach miejskich  rozbite pomiędzy wewnętrzne.
  • Zakres nagrań ustalany przez administratora , lub uruchamianie nagrania z R4mCRM, przy czym zostaje zapisana rozmowa od początku do końca.
  • Integracja z systemem Call Center.
  • Opis rozmowy jak w systemie bilingowym: data, godzina, czas trwania, nr telefonu rozmówcy, cena rozmowy, numer wewnętrzny rozmówcy, nazwisko rozmówcy itd.
  • Wszystkie rodzaje zestawień i analiz, wydruków (Jak w bilingu).
  • Eksport rozmów w najróżniejszych formatach, np. do skompresowanych plików wav, których nazwa jest opisem rozmowy (datą, godziną, numerem rozmówcy itd.).
  • Archiwizacja nagrań ręczna i automatyczna według parametrów czasowych i zajętości przestrzeni dyskowej. Odtwarzanie archiwów w systemie jak i na innych stanowiskach.
  • Stanowiska zdalne:
    • R4_ST pełna kopia TELE32 - stanowisko sieciowe w pełni zabezpiecza bezawaryjną pracę nagrywarki (brak dostępu niepowołanych osób do komputera nagrywającego, który może stać w pomieszczeniu zabezpieczonym).
    • odsłuch własnych nagrań, dostęp do własnego bilingu i notatek przy pomocy R4mCRM.
    • podsłuch "on-line" (bieżący) kanałów nagrywarki przy pomocy R4mCRM.
    • zatwierdzanie nagrania przy pomocy R4mCRM.
    • oznaczenie nagrania nazwiskiem agenta przy pomocy R4mCRM.
  • System zabezpieczony przed awariami, kontrola przyłączenia do linii, utraty komunikacji pomiędzy urządzeniami, zawieszenia się transmisji TAPI /CSTA, zawieszenia się procesów w komputerze.


Taryfikatory

Bufory serii R3AT umożliwiają gromadzenie danych taryfikacyjnych ruchu telefonicznego central abonenckich. Współpracują z dowolnymi centralami produkcji polskiej i światowej. Współpraca z centralami odbywa się na platformie dowolnych interfejsów szeregowych (RS232, RS485, USB), poprzez sieć (TCP/IP, FTP itd) i pliki CSV. Urządzenia posiadają możliwość współpracy z komputerem dla interfejsów LAN (ethernet), RS232, RS422, RS485, USB. Można budować systemy wielocentralowe i centra rozliczeniowe.

Do obsługi buforów służy program Tele32. Przy jego pomocy można:

  1. dokonywać analiz finansowych,
  2. sterować obniżeniem kosztów poprzez kierowanie centralą - wyborem operatora (opcja sterowania centralą poprzez TAPI / CSTA),
  3. obliczać koszty rozmów, obciążenia generować dla określonych prac - akcji,
  4. generować wydruki (dowolne - wbudowany edytor), wykresy i zestawienia,
  5. dowolnie wyszukiwać rozmowy.


Zestaw zawiera bufor i oprogramowanie Tele32 do pracy na pojedynczym stanowisku. Gdy potrzeba dodatkowego stanowiska należy zaopatrzyć się w R3_ST.


© 2012. Centrum Teleinformatyki. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Projekt & cms: www.zstudio.pl